Ein business- und prozessorientiertes IT Service Management nach ITIL (IT-Infrastructure Library) erfordert den optimalen Einsatz von Ressourcen. Für eine IT Organisation stellt dies keine alltägliche Aufgabe dar, denn die Umstellung auf ITIL konforme Prozesse beinhaltet eine Änderung der Arbeitsweise. Die gesamte Prozesskette steht auf dem Prüfstand. Insbesondere werden die vorhandenen Ressourcen dahingehend überprüft, ob Services selbst geleistet oder effizienter von Drittanbietern eingekauft werden sollten.

Die Comma Soft Consultants verfügen über umfassendes Projekt-Knowhow bei der Planung, Durchführung und Etablierung von IT Service Management Prozessen in großen Umgebungen. Auf Basis der ITIL Best Practices unterstützen wir unsere Kunden bei der Identifikation der primär zu optimierenden Prozesse und der Planung einer schrittweisen, auf das Unternehmen abgestimmten Umsetzung. Dabei profitieren unsere Kunden von der umfangreichen Erfahrung der Consultants aus vergleichbaren Projekten für international tätige Konzern-Rechenzentren. Dies gilt auch für die Einbindung der unterschiedlichen Entscheidungsebenen oder den Knowhow Übertrag auf die Kunden-Mitarbeiter. So konnten wir für unsere Kunden aus den Bereichen Industrie, Finanzdienstleistungen und öffentliche Verwaltung eine nachhaltige Steigerung der Effizienz erreichen.